Chief Listening Officer niet doof voor wensen patiënten

Met een score van een 8,2 won het UMC St Radboud in Nijmegen onlangs een heuse TNS NIPO Hostmanship Award. Volgens het onderzoeksrapport dankt dit universitaire ziekenhuis de prijs onder meer ‘aan het werken met een Chief Listening Officer, die als taak heeft op elk niveau bij patiënten aan te sluiten en zo de zorgverlening gericht te verbeteren’. Dit ambt vervult Corine Jansen sinds 2,5 jaar in het Nijmeegse UMC. In alle bescheidenheid wil zij eerst iets rechtzetten: “Deze prijs is niet mijn verdienste, maar de verdienste van 10.000 medewerkers.”

http://telecommerce.nl/content.aspx?id=37924