-
Kan een ziekenhuis nog gastvrij zijn zonder klantenluisteraar?
Kan een ziekenhuis nog gastvrij zijn zonder klantenluisteraar? Naast de bekende Mexicaanse hondenfluisteraar Cesar Milan, de Engelse babyfluisteraar en ‘Ghost Whisperer’ Derek Ogilvie, en niet te vergeten Robert Redford in…
-
TEDxSummit 2012, Qatar
Afgelopen maand heb ik deelgenomen aan de TEDxSummit in Qatar. Ruim 700 TED organisatoren en core-members van TED, uit 90 landen namen deel aan deze week vol workshops, discussies, gesprekken,…
-
Chief Listening Officer niet doof voor wensen patiënten
Met een score van een 8,2 won het UMC St Radboud in Nijmegen onlangs een heuse TNS NIPO Hostmanship Award. Volgens het onderzoeksrapport dankt dit universitaire ziekenhuis de prijs onder…