De kracht van luisteren

U herkent het vast. U staat op een receptie. Een vreemde spreekt u aan en vraagt wat u in het dagelijks leven doet. U antwoordt, maar voordat u klaar bent met antwoorden, is de persoon zelf al aan het vertellen wat hij doet in het leven. Stephen Covey zei het terecht:
“Most people do not listen with the intent to understand; they listen with the intent to reply.”

http://www.norwalkcitizenonline.com/opinion/article/The-power-of-listening-more-than-you-talk-3952946.php