-
Serving those who serve others
“100% of customers are people. 100% of employees are people. If you don’t understand people, you don’t understand business.” ~Simon Sinek
-
Now let me tell you what I really need
Dokter James Merlino, Chief Experience Officer, vindt dat een patient niet moet kiezen tussen een hele goed arts die niet kan communiceren en een middelmatige arts die dat wel kan.…
-
Have a Wonderful, Healthy, Enjoyable, Successful and Joyful Year!
Out beyond ideas of wrong doing or right doing, there is a field. I’ll meet you there! – Rumi Ver voorbij het pad van goed en fout, meningen en oordelen,…
-
The power of empathy
A sympathetic person assumes that the speaker must be feeling what she felt and the empathic person assumes that the speaker may not be feeling the same as she felt.…
-
Listening is an act of love
Voor mijn studie om ‘Certified Listening Professional’ te worden, maakte ik kennis met het Amerikaanse nonprofit-project Storycorps. Met een schitterende ouderwetse caravan toert Storycorps door de VS. De caravan is…
-
Luisteren – een gedicht van een oude dame
Irene Bas is in het dagelijks leven verpleegkundig teamleider voor een team dat zich richt op zorg en begeleiding in de laatste levensfase thuis. Palliatieve en terminale zorg. Ik leerde…